আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর তালিকা পাবেন। আপনার পছন্দের অফারটির শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেমিং শুরু করার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করে অফারটি সক্রিয় করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি হয়: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি সক্রিয় (Opt-in) করেননি, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য ছিল না। অনুগ্রহ করে অফারটির শর্তাবলী পুনরায় যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার স্ট্যাক করা যেতে পারে। আপনি কোন অফারগুলো একসাথে ব্যবহার করতে পারবেন তা নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে একটি 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং এবং সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, fancywin-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল ব্রাউজার এবং আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপে একইভাবে উপলব্ধ। আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকেই সহজেই অফারগুলো সক্রিয় এবং ট্র্যাক করতে পারবেন।
যদি আমি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনিEligible অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই নির্দিষ্ট ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাসটি যোগ হয় না। আমরা অনুরোধ করি কোনো লেনদেনের আগে প্রমোশন সেকশনটি একবার চেক করে নিতে।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় অফার বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, একবার বোনাস ব্যবহার করলে বা বেটিং শুরু করলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন ট্যাবটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের ইমেইল নিউজলেটার এবং অফিসিয়াল নোটিফিকেশন চালু রাখলে আপনি সাথে সাথে আপডেট পেয়ে যাবেন।